Recibimos los avisos sobre todo por correo. No hace falta un informe formal. Basta con que podamos repetir el mismo camino: qué modo, a quién le tocaba, qué se hizo, qué se esperaba ver y qué ocurrió.
El correo sale de aquí
En el asunto escribe xiangqi.plyyard.com y el tipo de problema, por ejemplo «la sala en línea no vuelve a conectar». Así entra antes en el camino de revisión que le corresponde.
Un aviso útil incluye esto
- Página y modo: partida contra la IA, dos en una pantalla, sala en línea, o una página de reglas o de la guía.
- La posición de ese momento: si les tocaba a las rojas o a las negras, y si se estaba moviendo, capturando o respondiendo a un jaque.
- Dispositivo y navegador: por ejemplo iPhone Safari, Android Chrome o Edge de escritorio.
- Lo esperado y lo que ocurrió: cómo crees que debía responder la página y qué mostró.
- El camino más corto para repetirlo: por ejemplo «partida nueva, yo con rojas, disparo el cañón, deshago y la pantalla sigue iluminada». Si ocurre siempre, dilo también.
- Sala en línea: si el problema es la conexión, puedes añadir el número de sala y una hora aproximada. No hace falta el enlace completo, salvo que quieras enviarlo.
Según el tipo de problema, el dato que más ayuda
- Regla o movimiento: adjunta una captura del tablero completo y señala el destino. Si lo recuerdas, escribe la jugada anterior y por qué crees que esa jugada es legal.
- IA o pista: indica el nivel y el bando, y distingue «no responde», «propone una jugada ilegal» y «la jugada no parece fuerte». Un juicio distinto de fuerza no es por sí solo un fallo del programa.
- Sala en línea: di qué ve quien creó la sala y qué ve quien entró, si se puede mirar y una hora aproximada. No publiques la credencial del asiento.
- Pantalla o toque: que la captura incluya el tablero entero y el panel, y di la orientación, el zoom y si está instalado como PWA.
- El texto: cita la frase concreta y di cómo se puede entender mal. Así se puede decidir si hay que cambiar la regla, el ejemplo o la redacción.
Esto quizá no necesite esperar una respuesta
- Aprender por primera vez el movimiento, la pantalla o la pata del caballo: las reglas.
- No saber cómo juzgar la jugada siguiente o cómo revisar: la guía práctica.
- Saber dónde están los datos y si hay que crear una cuenta: la política de privacidad.
- Saber si en línea se puede deshacer y si hay clasificación: las condiciones de uso.
Para protegerte, no envíes esto
- Contraseñas, números de tarjeta u otros datos sensibles. Este sitio no los pide nunca.
- Archivos adjuntos o ejecutables cuyo origen no puedes confirmar.
- Publicidad masiva o propuestas comerciales que no tienen que ver con este tablero.
Qué pasa cuando llega el correo
Leemos los correos que tienen que ver con este sitio, pero no podemos prometer un plazo fijo de respuesta. Si hay datos suficientes, intentamos primero repetir el caso y después vemos si viene de las reglas, de la compatibilidad del navegador, de la red o del texto de la página.
Si de momento no se puede repetir, podemos pedir un paso o un dato del entorno más concreto. Un error de reglas que se repite, un fallo de conexión y un texto que lleva a entender otra cosa entran en lo que se corrige. Querer que la IA juegue con otro estilo puede ser una preferencia de fuerza, no un fallo.
Para otros sitios de Ply Yard o un asunto del estudio, también está Ply Yard.
